严格服务质量,竭力树好先锋形象
随着大庆油田进入可持续发展阶段,国际油价持续走低,整个油田购买设备资金减少,油公司设备管理部门最近几年都相应地减少了各个采油厂购买设备的计划。各采油厂运输、机械设备很多都进入延期报废阶段,这样一来,原本就很重要的维护保养运输车辆、机械设备问题就成了重中之重。
为了缓解第五采油厂所有运输车辆、大型设备加注润滑脂不及时、加注润滑脂规格型号不准确、各生产单位设备加注润滑脂落实难等问题,2017年10月,厂财务资产部牵头,生产维修大队汽修车间增设了运输车辆、大型设备定期加注润滑脂业务。汽修车间克服施工人员短缺、新进业务设备不能熟练操作等困难,积极调派青工在最短的时间内熟悉新进设备、利用业余时间熟练掌握各类设备加注润滑点。
针对第五采油厂各矿、大队等生产单位所有运输车辆、机械设备的总结分类,汽修车间将所有大型车辆及大型设备分为三大类:
一、运输类车辆:
运输车辆指全厂所有依维柯以上的大型运输的车辆,例如:庆铃100P、700P、翻斗车、卡车、水罐车、工程车等。
二、起重举升类:
起重举升类车辆指全厂所有吊车类车辆,例如:吊车、自备吊、举升车等。
三、施工机械类设备:
施工机械类设备指全厂施工机械操作类所有车辆,例如:履带式挖掘机、轮式挖掘机、两头忙式挖掘机、推土机、压路机等。
针对太北作业区、第五油矿路途远、车辆分散等问题,汽修车间经过跟太北作业区、第五油矿领导协调,集中时间组织人力物力,副主任带队进行上门服务、现场加注润滑脂,现场服务共计260台次,受到了各单位领导、工人师傅们的好评。截至到日前,完成全厂大型设备加注润滑脂共计1200余次,创造产值50余万元。
近年来,我们始终坚持为油田生产建设提供一流服务的宗旨,积极践行“内强素质,外树形象”的管理理念,不断强化日常工作标准化建设,努力提高各项工作管理水平。在厂领导及各有关部室领导的关怀和指导下,努力克服了检修设备更新滞后,技术人员缺少的实际困难,通过认真学习先进典型经验,查摆工作差距不足,完善整改提高措施,使服务水平、修保质量和环境建设等方面有了新的提高,逐渐实现了标准化、程序化管理。在服务上实现了“三个到位”,即用户接待到位,任务派遣到位,责任明确到位。在管理上实现了“五个提升”,即基础资料齐整、管理制度健全、工作流程明晰、场区环境优良、队伍作风过硬。
通过汽修车间全体员工的努力,汽修车间较好的完成了全厂大型活动设备加注润滑脂前期工作,缓解了大型活动设备定期更换润滑脂、车辆保养等问题,使车辆能够及时、合理的保养、维护,使其能更好的运转、服务保养油田的生产。
我们用严格要求质量的态度,为用户服务,使用户满意,全年平均满意率达95%以上。努力做好各方面工作,用良好的信誉,优质的服务,争得了广大用户的信任。汽修车间竭力树好先锋形象!
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