物业管理中心工作总结

按照年度工作部署要求，积极展开各项工作，较好地完成了各项工作任务。

一、强化规范化管理，物业管理工作显成效

1.规范治安管理工作，加强保安队伍建设。加强小区安全防范，对安全监控、人员车辆出入管理、治安巡逻、治安检查、紧急突发治安事件等的处置都严格按照《安全保卫工作手册》进行执行。注重护卫队伍的素质培训，在实际工作中突出微笑式服务，为住户营造温馨和谐安全的居住环境。

2.绿化卫生管理水平不断提高。卫生保洁人员每天定时对小区公共场所及各栋楼宇进行清洁打扫，特别是在治理五乱活动中对小区的多处卫生死角进行了彻底清理，效果显著。绿化工作由专门的绿化队进行负责，小区整体环境绿化经过几年来的精心护理，现已到处绿意盎然、环境优美舒适，呈现出了人与自然的和谐共存的美好景象。

3.加强水电设施设备的维修与维护。在日常工作中注重对小区水电设施设备运转的巡查巡视，保证水电正常供应。为住户及公共设施设备的维修维护515余次，配电房进行大型维修一次，基本做到了维修及时主动，未发生住户投诉现象。

4.节能降耗、厉行节约。小区护卫员夜间巡逻时细心观察，先后两次发现地下漏水，特别是主干道消防总管严重漏水后，及时进行维修，把水损耗数量降到了最低；门卫值班室及院内道路照明用电都是接营业用电，价格是普通用电的3倍，经检查发现后，及时重新改造布线，减少了不必要的电费开支。

5.加强安全生产管理工作。召开专门会议对安全生产工作进行了部署，加强对安全生产工作的领导，提高重视。签订安全生产责任状，做到层层抓落实。全国安全生产月期间，对各小区配电房和供电管线、消防设施设备和护卫管理进行检查、抽查，同时对住宅楼天面进行巡查、巡视，避免高空坠物事故的发生；规范安全用车管理。全年没有任何安全生产责任事故的发生。

二、加强精神文明建设，构建和谐单位

1.加强小区文化建设，提高小区文化氛围。做好各项宣传工作，特别是在板报宣传上加大了力度。根据各阶段形式需要先后出版了《提升文明素质 共创优美环境》《严打斗争 加强治安防范》等一些列宣传板报，营造出浓厚的宣传舆论氛围，让小区住户及时了解党的方针、政策和政策，使思想与时代保持同步。

2.组织干部职工参加了城区政府主办的义务植树等活动，以实际行动投入到绿城的美化建设中，为构建社会主义和谐社会出一分力。

3.认真贯彻落实《开展“清洁卫生进家庭”活动方案》。组织干部职工认真学习《城乡居民文明公约》，自觉做到“三要九不要”。中心领导班子亲自对生活小区、沿街铺面等卫生整治情况进行全方位督查，对存在的问题提出了明确的整改方案，落实整改时间。小区整体环境卫生状况得到了大大改善。

4.组织干部职工开展奉献爱心、捐资助教活动，捐助体育器材和体育用品，用实际行动支持贫困地区的教育事业。

5.加大对外宣传力度，提高对外知名度。作为成区五个代表单位之一参加了全市世界环境日环保创意板报比赛，展现小区环境建设风貌，获得了现场组委会和群众的一致好评。

6.积极开展文明创建工作。小区被授予城区环境保护先进单位、社会治安综合治理先进单位和市爱国卫生先进单位荣誉称号。

三、存在问题和困难

1.维修专项和改造项目的实施进度缓慢。

2.管理人才匮乏。

3.处理突发事件的机制有待进一步完善。

四、2020年工作设想

1．抓紧对各维修项目的实施，严格管理监督。

2.继续加大培训力度，提高培训质量和效果。

3.加强应急管理体系建设，进一步提高处理突发事件的能力。

4.继续完善管理体系，注重岗位职责的履行、工作流程与标准的控制、管理制度及奖惩制度的执行。

5.进一步解决群众难点、热点问题。