用心相待,精细服务
尊敬的领导、护士姐妹们:
下午好!我是来自产科的***,今天演讲的题目是:“用心相待,精细服务”。
首先非常高兴能够进入协和医院,融入到产科这个集体当中。我一直都觉得非常骄傲和自豪,因为我的工作是迎接新生命的到来,双手托起的是明天的希望。产科是个技术性强,风险性高的科室,做为产科护士工作极富有挑战性。面对两个人的生命,我们必须有很强的责任心,拥有扎实的专业知识,掌握精湛的操作技能,工作过程中必须要严密观察产程,不能有半点疏忽,才能确保新生儿顺利安全的降生。我是产科一名普通的护士,每天我平均要面对20多个产妇及新生儿,护理、打针、输液忙得我不可开交,但我心中一直有种理念,患者选择我们协和医院生宝宝,是对我们最大的信任,不论是医生,还是护士,都要履行好自己的职责,决不能辜负他们对我们的期望,我们有责任来共同维护协和医院的声誉。记得有一次,我给一位二次剖宫产术后患者按摩子宫观察产后出血,因为术中出血较多医生给她用了两支强促宫缩药安列克,这个药药理是促进平滑肌收缩,但它的最大副作用是腹泻,我耐心向产妇解释了按压子宫观察出血的重要性,但产妇仍不能忍受按压时的并大声责骂我,在按压子宫时她的粪便突然从肛门喷射样排出,溅在我胳膊和手上,空气中还弥漫着臭味。我当时有说不出的委屈,但我马上深呼了一口气,静下心来,像是没事人一样,帮她清理会阴部更换干净被服。当时患者对我的反应感到很意外,事后,她特地向我表达了深深歉意。那一刻,我不知道是被病人感动了,还是被我自己的工作感动了,我觉得自己受的委屈和患者满意笑容相比,真的不算什么了!从这件事情中,我更加坚信了一贯践行的“用心相待”的理念。
而怎样做“精细服务”呢。我认为要不断学习和学会察言观色。今年我科筹建了vip豪华套房,而护士长将我定位主管护士,为产后妈妈提供伤口护理、新生儿护理、哺乳、洗澡、抚触等专业护理。当我得知服务流程中有为新生儿洗澡、抚触时,就利用业余时间在网上下载新生儿抚触视频,认真学习专业的按摩手法。上月我科收住了一位vip尊贵产妇,护士长要求我全程一对一护理。怎样才能让顾客满意呢,除了必要的治疗护理,在空闲时给产妇聊天了解产妇心理状况并及时进行心理疏导,当产妇诉膝盖疼痛,以为要留下月子病时,我立即帮她用理疗灯照射膝盖,治疗一次症状就好转了,以后每天询问疼痛情况,治疗时也注意给膝盖保暖,到出院再未出现疼痛情况。刚开始每日上午我总是先给产妇输液,再给新生儿洗澡、抚触。聊天时产妇开玩笑说没见过孩子洗澡,孩子洗澡也不哭,是不是没洗呀。第二天我一上班就将空调打开,并邀请产妇和家人一起观看孩子洗澡抚触并拍照留念。她们对我的洗澡技术给与了高度评价。这样我的工作得到了产妇及其家属的好评,特别是产妇不停地在自己的妈妈群里发消息,夸奖我们的医院环境好、医生技术高、护士服务好。她还邀请了远在北京的朋友来我院生
产。我想这些就是“精细服务”所要达到的目的,就是让患者来宣传我们,创造更好的效益。现在,我们对每一位护士都进行vip精细化护理培训,从原来的一人特护到现在的全员参与,整体护理水平明显提高,我们时刻整备着为每一位尊贵顾客提供最贴心、最精细的的服务。现在只要您入住豪华vip就能享受到舒适温馨的vip雅质套间,全程陪护无痛分娩,新式无痕剖宫产术,产科专家主任亲自手术,产房护士长亲自接产,儿科主任为新生儿保驾护航,专业护士与24小时金牌月嫂对母婴提供全方位照护,科学烹制的产后营养餐,专业产后康复,使您更健康、更美丽。
协和医院,事业正蒸蒸日上,辉煌正方兴未艾。我们护士更应谦虚做人,诚恳做事,从协和医院的每个角落做起,争做优秀护士。我坚信,只要我们“从心做起,用心相待,精细服务”,让我们的病患者满意,我们的社会价值定会得到淋漓尽致的展现,愿协和医院的明天更辉煌!
我的演讲完了,谢谢大家!
第二篇:护士节护士节演讲稿一、护士节的由来:
"5.12"国际护士节是全世界护士的共同节日,是为了纪念近代护理的创始人--英国护士弗洛伦斯·南丁格尔(又被称为"提灯女神")而设立的,护士节护士节演讲稿。1854年至1856年间,英法联军与沙俄发生激战。在英国一家医院任护士主任的南丁格尔,带领38名护士奔走前线,参加护理伤病员的工作。因当时医疗管理混乱,护理质量很差,伤病员死亡率高达42%。于是,南丁格尔就潜心改造病室的卫生条件,并加强护理,增加营养。半年之后,伤病员死亡率下降到2.2%。这一事迹传遍全欧。1860年,她在英国伦敦创办了世界上第一所正规护士学校。她的护士工作专著,成了医院管理、护士教育的基础教材。鉴于南丁格尔推动了世界各地护理工作和护士教育的发展,因此被誉为近代护理创始人。南丁格尔1910年在睡梦中逝世后,国际护士理事会把她的生日5月12日定为"国际护士节"。
1912年,国际护士理事会将南丁格尔的诞生日--5月12日定为国际护士节,旨在国际护士节激励广大护士继承和发扬护理事业的光荣传统、以"爱心、耐心、细心、责任心"对待每一位病人、做好护理工作。最初称"医院日",也称"南丁格尔日",在中国称为"国际护士节"。在这天里,大力宣传护理工作,鼓励护士们学习救死扶伤的人道主义精神,已经成为世界各国护理界的一件盛事。2014年已经是国际护士节的99周年。
二、护士节演讲稿【范文】
尊敬的各位领导、各位老师,同行的兄弟姐妹们:
你们好!
在阳光明媚、初夏来临的季节,我们又迎来了新世纪第五个"5.12"国际护士节。今天,当我们又一次团聚在自己的节日里,我们每个人的心中都涌动着一股无言的欣喜:因为我们有幸成为一名白衣天使,成为护理战线上朝气蓬勃的生力军。
光阴荏苒,斗转星移,回首着我们在护理岗位上度过的日日夜夜,所做的点点滴滴,这一刻,我们更加清晰地感觉到我们的理想插上了翅膀,青春焕发了活力,生活充满了希望。
每当旭日唤醒黎明,上班的号角吹响生命的晨歌。一顶燕尾帽、一袭白战衣又开始了这项伟大而又神圣的使命:带着一份炽热的爱心,穿梭在那没有硝烟的战场上,拯救着那无助的呻吟与满脸的痛楚。当我们日复一日地辛劳迎来了一张又一治愈康复笑脸盎然的脸庞,那一刻,我们想到了什么?作为白衣战士,也许这便是我们无限的自豪与骄傲,因为我们的工作得到了肯定,我们的收获有了回报。
去年12月份的一个下午,救护车给我院送来了一个被人遗弃的无名氏。他来的时候已是半个植物人了:全身皮肤已出现全身严重黄染,腹部也有严重腹水情况,演讲稿《护士节护士节演讲稿》。 那一刻,我们并没有因为他的身无分文而对他采取任何推延的借口。每小时一次的生命体征监测一刻也不敢怠慢,尤其是护士长不辞辛苦,不怕脏,不怕累地为他处理大小便,更换被褥,擦拭身体,甚 ……此处隐藏3450个字……>我们不是天使,我们也不够伟大。护理的事业去掉它的神圣性,它也只是一个职业,是我们得以维生的工作。“救死扶伤”只是我们的职业要求,并没有世人所想的那么崇高。 “爱在左,同情在右,走在生命两旁,随时撒种,随时开花”。所有的职业道德职业素养已经融合在了平时的工作之中,爱和同情,早已融入我们的血液,成了我们工作的一部分。“公平公正”“病人优先”都成了必然的习惯。褪去
天使的光圈,我们也是一个职业人,拥有职业的态度,完成职业的工作,平平凡凡、普普通通。
其实,没有群众的理解,我们也在兢兢业业地工作。没有病人的尊重,我们仍旧踏踏实实的努力。没有天使的称谓,我们依然默默无闻的贡献。逝去的青春流经在护士这个职业里,我们也不曾后悔,没有光鲜亮丽的人生,我们也真实的快乐着。
看到病人康复出院时我们会感到欣慰,看到病人转危为安时我们会满怀成就,听到病人的一句安慰一句理解的话,我们都会欣慰不已。哪怕一点点小小的鼓励都会成为我们努力的动力。因为我们都是简简单单的凡人。即便我们不够纯粹,即便我们不够无私不够伟大,可是我们足够真实!我们踏踏实实的完成自己的工作,用自己的行为诠释着护士的定义。
花开绚烂时,最美的不是那色彩斑斓的花朵,而是手有余香的馈赠。我们的工作,最闪亮的不是天使的外衣,而是带走了疾病的痛苦。当患者因为我们而得到安慰,当家庭因为我们而更加美满,当微笑因为我们而更加的灿烂,当生命因为我们而更加精彩??如此,便值得我们一生追求??
舍弃华丽的辞藻,丢到慷慨的誓言,我的演讲激情不足另类有余。我只是想将这篇文章献给所有的护士姐妹们,希望在未来的路上,我们都能遇到理解我们,理解我们这个职业的人,包括病人,包括爱人??
第五篇:护士节演讲稿尊敬的领导、亲爱的姐妹们:
你们好!
大千世界,百花斗艳。有人喜欢山茶,因为它的娇艳多姿;有人喜欢牡丹,因为它的雍容华贵;有人喜欢玫瑰,因为它的浪漫多情。您见过洁白素净的玉兰花吗?您闻过雨后玉兰花的清香吗?今天,我为大家演讲的题目就是:《皎洁的玉兰-天使的心》!
“天使”是传说中神仙的使者,是幸福和温暖的象征。我们的职业被誉为“白衣天使”,是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。一袭飘然白衣,是一颗纯洁的心灵;一顶别致的燕帽,是一项守护生命的重任。无数个阳光灿烂的早晨,我们倾听治疗碗盘的协奏曲;无数个不眠不休的夜晚,我们感受生存和死亡的交响乐章。都说我们崇高伟大,可是又有谁想得到,在这份崇高伟大的背后,其实是一颗颗普通的天使心!
天使需要责任心。我的母亲是一名急诊科护士(本站向您推荐:wwW.),记得我在6岁那年患了急性腮腺炎,恰好父亲出差几个月,于是那段时间照顾我就成了母亲一个人的事情,有一夜我发热,恰逢母亲夜班,她又像往常一样把我带到医院,就在这时来了一个急症病人,已经是奄奄一息了。母亲急忙的把我安顿好后,对我说,“雯雯,你是个勇敢的孩子,妈妈现在要去抢救病人。你忍耐下妈妈很快回来陪你。”我当时真伤心。母亲只顾别人不顾我,听着房外母亲繁忙的脚步声,我在哭泣中睡着了。不知道什么时候我被屋外的说话声吵醒,推开门,只见一个阿姨紧握住母亲的手说,感谢你们一夜的忙碌,我的孩子才得以安全。要不然。。。。。。阿姨居然哭了!突然间我觉得母亲好伟大。现在想来:做为一位母亲,不能照顾自己生病的孩子是怎样的无奈;但做为一位护士能抛开一切去照顾患病的其它孩子,又有着怎样的无私和爱心呀!平凡白衣天使们为着一个不平凡的梦想一如既往默默努力无悔劳作,这不正是一株株玉兰默默无闻的吐露芬芳吗?
天使需要爱心和同情心。护理学创始人南丁格尔曾说过,“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。”岁岁年年多少事,迎来送往何其多。有人算过,一个护士工作一天走下来的路就有四五十里之多,腿都跑肿了。也许您不相信,但是请您看看护士姐妹们小腿上那蚯蚓样盘曲的曲张静脉,您就明白了。我曾做过一次统计:一个中班下来,我去病房里拨下25个挂完的盐水瓶,来回跑了50趟;去病房里接换瓶26次,来回跑了52趟;其中不包括输液不畅需要重新注射的病人,还有重病人半小时一次的生命征监测,更换病人污染的床单位以及一些护理书写工作。如果再遇到一个新入院病人,真恨自己不会分身术,一个中班下来,走在回家的路上,两条腿象是灌满了铅,有时我会想:我们上的中班,简直就是在爬一座山。虽然辛苦,虽然劳累,但是我们很充实。就像鲁迅先生所说的:“虽自觉渐渐瘦弱,但觉快乐。”是怎样的力量让我们如此“痛”并“快乐”着?是夜深人静巡视病房时那一张张安然入睡的脸;是在我们精心护理下,得到康复的病人热泪赢眶地道别,更是交接班时病人的一声“您辛苦了!”疲劳顿时化为力量,每当此时我的内心便会有一种强烈的震撼,一种自豪与满足会让我挺直人生的脊梁。玉兰从冬到春经历严寒,当人们在玉兰树下赞叹玉兰花香时,你能说沙沙作响的风声不是皎洁的玉兰在笑吗?
天使需要耐心和细心。记得刚参加工作不久时,我们的护士长刘妙秋曾语重心长地对我说过,“我们护士在护理工作中,不仅是组织者和执行者,而且是教育者和宣传者,这需要我们对病人更耐心,工作更细致。”是呀,当我们付出了耐心细致的工作后,会发现自己得到了很多,很多。有一件事情我至今难忘。我所在的神经内科住着一位气管切开的患者,做护理时,他气管套管里总会不时喷出分泌物,那天轮到我做晨间护理,像往常一样我先帮他吸尽气管中的分泌物,在他舒适后再小心地清扫床铺,更换床单位。工作量大,等我耐心细致地作完这些时我已满头是汗,就在这时他气管套管里喷出的分泌物溅了我一身一脸,空气中弥漫着腥臭味,我真有点胃往口里翻的感觉,可是我忽然间看到,不能开口说话的病人眼睛紧盯着我,用颤抖的手拿起笔,费力地凭感觉在纸上写下两个字,两个我当时辩认很久才看明白,而且终生难忘的两个字—谢谢!那一刻,我被病人感动了,被我的工作感动了,感到这点委屈真的不算什么!
您知道在英镑的背面印有南丁格尔的肖像吗?“燃烧自己照亮别人”,南丁格尔是英雄,是我们护士的骄傲。每一位真正的护士都是天使。是护士的双手迎接生命的降临;是护士与病魔抗争;是护士陪伴苍白的生命。拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人还是护士。我们是普通的女性,在家里是女儿、妻子、母亲,我们又不是普通的女性,是这个城市时刻与生命同行的人。踏着春天的脚步,“5,12”护士节又来了。我的心情格外激动,我将继续与病人的生命同行,让病人因我的护理而减少痛苦,因我的健康指导而有所收获,因我的安慰而树立信心。我找到了自己的价值,我体会到了平凡中的伟大,选择了护士这一行,我无怨无悔!
亲爱的朋友,当您再面对娇艳的山茶,面对雍容的牡丹,面对浪漫的玫瑰时,请您不要忘记默默奉献的玉兰,皎洁的玉兰就是我,是我们,是护士,是白衣天使的心!
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